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Política de privacidad
Qué datos te pedimos, para qué y qué derechos tienes. Sin letra pequeña.
Última actualización: 17 de septiembre de 2026.
1. Quién es responsable de tus datos
La Madriguera Specialty Coffee & Books («La Madriguera»), Circunvalación Sur 632 y Ficus, Urdesa, Guayaquil, Ecuador. Contacto para todo lo relacionado con tus datos: lamadriguera.guayaquil@gmail.com o WhatsApp +593 96 018 6336.
Tratamos tus datos conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y su normativa de desarrollo.
2. Qué datos recogemos y para qué
| Cuándo | Qué datos | Para qué | Base |
|---|---|---|---|
| Haces un pedido desde el carrito | Nombre, celular, forma de entrega y de pago, nota opcional y los productos | Confirmar y entregar tu pedido, y cobrarlo | Tu solicitud de compra |
| Nos haces una consulta o reservas un evento | Nombre y celular | Responderte y gestionar tu reserva | Tu solicitud |
| Pides que te avisemos de novedades | Nombre, celular y/o correo | Enviarte novedades, ofertas y eventos | Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras |
| Navegas por la web | Datos técnicos y de uso anónimos (páginas vistas, dispositivo, ciudad aproximada) mediante Google Analytics | Saber qué funciona y mejorar la web | Interés en mejorar el servicio |
Tu carrito se guarda solo en tu navegador, no en nuestros servidores, hasta que envías el pedido.
No pedimos datos sensibles, no tomamos decisiones automatizadas sobre ti y no vendemos ni alquilamos tus datos.
3. Con quién los compartimos
Solo con los servicios que necesitamos para funcionar, que actúan por encargo nuestro:
- Google (Firebase y Google Analytics): almacenamiento de pedidos y consultas, y estadísticas de visitas.
- FormSubmit: nos envía un aviso por correo cada vez que llega un pedido o consulta.
- WhatsApp (Meta): cuando eliges continuar tu pedido o consulta por WhatsApp, el mensaje viaja por ese servicio.
Estos proveedores pueden almacenar la información en servidores ubicados fuera del Ecuador, principalmente en Estados Unidos. Los elegimos porque ofrecen garantías de seguridad reconocidas.
4. Cuánto tiempo los guardamos
- Pedidos y consultas: el tiempo necesario para atenderte y el que exijan las obligaciones tributarias y contables.
- Novedades: hasta que nos pidas dejar de recibirlas.
5. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento, sin costo:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación y actualización: corregirlos.
- Eliminación: borrarlos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
- Oposición y suspensión del tratamiento.
- Portabilidad: recibirlos en un formato de uso común.
- Retirar tu consentimiento para recibir novedades: basta con responder «no quiero más novedades».
Escríbenos a lamadriguera.guayaquil@gmail.com o por WhatsApp indicando qué necesitas. Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si consideras que no atendimos bien tu pedido, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
6. Cómo los protegemos
Los pedidos y consultas solo son visibles para la administración de La Madriguera: la base de datos está protegida con reglas de acceso que impiden que otras personas los lean o los modifiquen. La web funciona siempre con conexión cifrada (HTTPS).
7. Estadísticas y cookies
Google Analytics usa cookies para contar visitas de forma agregada. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador o con el complemento de inhabilitación de Google Analytics, y la web seguirá funcionando igual.
8. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.